Il servizio di consulenza offerto da BIOTEC copre due fondamentali aspetti:
Supporto per la corretta individuazione della strumentazione più idonea in relazione alle proprie esigenze e all'impiego specifico.
Identificazione, in fase di installazione, della migliore collocazione dello strumento, in riferimento alla specifica applicazione e ai fattori interferenti
Il servizio di installazione e di messa in servizio della strumentazione viene effettuato su tutto il territorio nazionale isole comprese. Il servizio copre tutte le problematiche relative alle varie fasi operative che l'attività richiede quali:
Valutazione della migliore collocazione della strumentazione in relazione alla tipologia specifica dell'impianto.
Valutazione dei tempi necessari e della condizione migliore per effettuare l'installazione.
Supporto per la predisposizione, o in alternativa, l'esecuzione dell'impianto elettrico e della linea dati con relative sicurezze e protezioni secondo la normativa vigente.
Collaudo della strumentazione e ottimizzazione funzionale della stessa in relazione all'applicazione specifica
Il servizio di manutenzione offerto da BIOTEC copre diverse tipologie e di norma viene concordato su diretta specifica del cliente.
Gli accordi contrattuali possono coprire semplici manutenzioni ordinarie effettuate sugli analizzatori (ad esempio, pulizia delle ottiche e sostituzione delle parti di consumo), sino alla formula Full Risk dove la funzionalità degli analizzatori é garantita contro qualsiasi guasto o fermo per tutta la durata di copertura contrattuale.
Il servizio di taratura o di verifica del funzionamento corretto della strumentazione viene svolto in accordo con il cliente ad intervalli concordati in linea con le normative specifiche..
La taratura, con rilascio della relativa dichiarazione di conformità, viene eseguita secondo procedure indicate dal costruttore. utilizzando idonea attrezzatura di riferimento con riferibilità alla catena di misura SIT.
Il servizio di teleassistenza risponde all'esigenza di garantire il corretto funzionamento della strumentazione.installata,
in particolare:
Disporre di uno strumento di monitoraggio continuo sullo stato di funzionamento delle apparecchiature garantendo di corretta funzionalità operativa
Poter immediatamente intervenire dalla sede operativa in caso di segnalazione di guasto o anomalia, e a seguito di analisi sulle cause del problema, porre immediato rimedio o, nel caso non fosse possibile, predisporre le soluziuoni più idonee.
Il servizio è effettuato fornendo al cliente opportuni modem GSM i quali, collegati alla strumentazione di misura , monitorizzano in continuo lo stato della stessa.
Il supporto immediato e la gestione del servizio viene garantita da personale tecnico del dipartimento teleassistenza BIOTEC opportunamente addestrato per la specifica attività.
Le tipologie di contratto che si possono stipulare con Biotec sono molteplici, vanno dal semplice contratto di manutenzione ordinaria, sino alla formula Full Risk. E' previsto inoltre un ulteriore servizio chiamato "Gestione Dati".
Il servizio "Gestione Dati" prevede la completa responsabilità della Biotec nell'eseguire tutte le operazioni necessarie, dal rilevamento dei dati sino alla fornitura degli stessi direttamente agli enti preposti (Arpa / Asl ) o alla pubblicazione su sito concordato.
In sintesi le attività svolte si possono riassumere in:
Analisi e individuazione della strumentazione più opportuna da impiegare in base alla tipologia di impianto
Predisposizione della linea di alimentazione elettrica e della linea trasmissione dati , installazione e messa in servizio della strumentazione.
Rilevazione e memorizzazione dei dati, elaborazione e trasmissione / pubblicazione degli stessi
Servizio di manutenzione ordinaria e straordinaria secondo specifiche del cliente.
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